Наши контакты: 8-987-239-92-61

pvokazan@mail.ru

Окончание лекций раздела «Менеджмент» и начало каникул в школе Hill’s

16 Апрель 2015

Комментарии

0
 Апрель 16, 2015
 0

16 апреля 2015 года состоялась заключительная лекция из раздела «Менеджмент» в Школе постдипломного образования Hill’s, который стартовал 2 апреля текущего года.

Лекции в данном разделе читали представители  ВЦ «Солнышко» (г. Казань) – администратор центра Динара Усманова и к.в.н., главный ветеринарный врач Ренат Усманов.

В основу рассмотренных лекторами презентационных материалов был заложен организационно-правовой базис в области менеджмента в ветеринарном центре (клинике).

Уделено большое внимание этике общения представителей администрации с клиентом, в том числе по телефону. Раскрыты тонкости ряда конфликтных ситуаций, ценовых возражений со стороны клиентов и предложены способы по предупреждению и разрешению данных инцидентов.

Подробно рассмотрены права и обязанности администраторов ветеринарного центра (клиники). Значительный интерес представляла тема лекции о тонкостях коллективного общения администраторов клиники, как  с коллегами, так и с представителями конкурирующих организаций.

Отдельной темой рассмотрены особенности выбора специального оборудования для ветеринарного центра (клиники). Докладчиками подробно озвучены основные характеристики, на которые необходимо ориентироваться при покупке приборов.

Участники на протяжении всех лекций раздела «Менеджмент» имели возможность задать интересующие вопросы и обсудить частные случаи, касающиеся организации правой практики.

По завершению раздела «Менеджмент» в школе постдипломного образования Hill’s начались каникулы.

Добавить комментарий